En Reguera, valoramos tu confianza y nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitás nuestro sitio web (reguera.com.ar), realizás una compra o interactuás con nosotros. Nos regimos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y otras normativas aplicables para garantizar que tu información esté segura.
¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos la información necesaria para ofrecerte una mejor experiencia de compra y cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye:
Datos personales: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío, que nos proporcionás al realizar una compra, registrarte en nuestro sitio o contactarnos.
Datos de pago: Información necesaria para procesar tus pagos, como datos de tu tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura a través de plataformas de pago externas). No almacenamos esta información en nuestros servidores.
Datos de navegación: Información sobre tu interacción con nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación. Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies más adelante).
Datos de comunicación: Si nos contactás por WhatsApp, email o cualquier otro medio, guardaremos esa información para poder responder a tus consultas o solicitudes.
¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos tu información para los siguientes fines:
Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo el envío y la facturación.
Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido, como el código de seguimiento del envío.
Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizando contenido y ofreciendo productos que puedan interesarte.
Enviarte comunicaciones comerciales, como promociones o newsletters, solo si nos diste tu consentimiento expreso para recibirlas. Podés darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros emails.
Cumplir con obligaciones legales, como emitir facturas o responder a requerimientos de autoridades.
Proteger la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes.
¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información en los siguientes casos:
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como Correo Argentino para el envío de pedidos, plataformas de pago (como Mercado Pago), o servicios de email marketing. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y solo los usan para cumplir con los servicios que les contratamos.
Cuando sea requerido por la ley o por una autoridad competente, como en el caso de una investigación judicial.
En caso de que Reguera sea parte de una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos como parte de esa operación, pero te informaremos antes de que esto ocurra.
¿Cómo protegemos tus datos?
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de conexiones seguras (SSL) para encriptar la información que envías a través de nuestro sitio, almacenamiento seguro de datos y controles de acceso internos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que te recomendamos tomar precauciones, como no compartir tu contraseña con terceros.
¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o con las obligaciones legales. Por ejemplo:
Los datos relacionados con tus compras se guardan durante 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
Los datos de navegación se conservan por un máximo de 12 meses, salvo que la ley indique lo contrario.
Si te suscribís a nuestro newsletter, guardaremos tu email hasta que decidas darte de baja.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan identificarte.
Uso de Cookies
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Recordar tus preferencias (como los productos que agregaste al carrito).
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Mostrarte anuncios personalizados (si aceptás las cookies de marketing).
Podés gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador o a través del banner de cookies que aparece al visitar nuestro sitio. Si desactivás las cookies esenciales, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.
Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tenés derechos protegidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Podés:
Acceder a tus datos y solicitar una copia de la información que tenemos sobre vos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Pedir la eliminación de tus datos, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.
Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing o al procesamiento automatizado.
Revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contactanos a través de nuestro email (insertar email de contacto) o WhatsApp (insertar número). Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (generalmente 10 días hábiles para solicitudes de acceso).
Menores de edad
Nuestra tienda online no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos proporcionó datos sin tu consentimiento, contactanos para que podamos eliminar esa información.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en nuestro sitio web o por email (si estás suscripto/a a nuestras comunicaciones). Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
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